Εργαστήριο Τεχνικής Υποστήριξης

  1. Γιατί με συμφέρει να καλιμπράρω τον αναλυτή καυσαερίων μου ετησίως στην ΒΑΝ;
  2. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για το κόστος του ετήσιου καλιμπραρίσματος του αναλυτή καυσαερίων;
  3. Τι είναι το πρόγραμμα 7ετούς εγγύησης;
  4. Είναι κατάλληλο το εργαστήριο σας για το καλιμπράρισμα του αναλυτή καυσαερίων;
  5. Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθώ για να πραγματοποιηθεί το ετήσιο καλιμπράρισμα;
  6. Τι παραλαμβάνω όταν μου επιστρέφετε τον αναλυτή μου από το ετήσιο καλιμπράρισμα στο εργαστήριο σας;
  7. Πώς λειτουργεί η "Καταχώρηση Εγγύησης Αναλυτή";

1. Γιατί με συμφέρει να καλιμπράρω τον αναλυτή καυσαερίων μου ετησίως στην ΒΑΝ;

α) Γιατί συμπεριλαμβάνω τον αναλυτή μου στο πρόγραμμα 7ετούς εγγύησης και έτσι γνωρίζω από την ημέρα αγοράς το κόστος συντήρησης του αναλυτή μου για τα επόμενα 7 χρόνια.

β) Γιατί οι αναλυτές καυσαερίων λειτουργούν με αισθητήρια τα οποία διολισθαίνουν με την πάροδο του χρόνου. Το ετήσιο καλιμπράρισμα διασφαλίζει ότι οι μετρήσεις του αναλυτή μου είναι σωστές.

γ) Γιατί είναι υποχρεωτικό από την ελληνική νομοθεσία ΦΕΚ ΄Β 2654/09-11-2011 και η συμπλήρωση της ημερομηνίας τελευταίου ελέγχου του αναλυτή καυσαερίων είναι υποχρεωτική στο φύλλο ελέγχου καυσαερίων.

δ) Γιατί μπορώ να προγραμματίσω πότε θα στείλω τον αναλυτή μου για καλιμπράρισμα, έτσι ώστε να μην τον στερηθώ την περίοδο αυξημένου φόρτου εργασίας.

ε) Γιατί αποδεικνύω στους πελάτες μου την ποιότητα της εργασίας μου.

 
2. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για το κόστος του ετήσιου καλιμπραρίσματος του αναλυτή καυσαερίων;

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας www.ban.gr ακολουθείτε την διαδρομή Προϊόντα > Αναλυτές Καυσαερίων > Καυστήρων-Λεβήτων, επιλέγετε το μοντέλο που σας ενδιαφέρει και ανοίγετε την σελίδα. Κάτω από τις φωτογραφίες υπάρχουν καρτέλες μια εκ των οποίων τιτλοφορείται Service. Την επιλέγετε και εμφανίζεται το κόστος του ετήσιου καλιμπραρίσματος του αναλυτή καυσαερίων.

Εάν διαθέτετε παλαιότερο μοντέλο αναλυτή καυσαερίων, το οποίο δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς πώληση, ανοίξτε αυτό το .pdf και αναζητήστε τον αναλυτή καυσαερίων που διαθέτετε.




3. Τι είναι το πρόγραμμα 7ετούς εγγύησης;
 
Σε συνεργασία με τον αγγλικό οίκο KANE προσφέρουμε από το 2010 πρόγραμμα 5ετούς εγγύησης. Για περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα 5ετούς εγγύησης….

Από το 2016 και αναγνωρίζοντας την αποτελεσματικότητα του προγράμματος ανακοινώσαμε πρόγραμμα επέκτασης της εγγύησης για ακόμα δύο χρόνια. Φροντίζουμε για την απρόσκοπτη λειτουργία του αναλυτή καυσαερίων που διαθέτετε για ακόμα 2 χρόνια με μικρή οικονομική επιβάρυνση.

Εμείς επιβραβεύουμε την άριστη συνεργασία τόσων ετών με την επέκταση εγγύησης για επιπλέον δύο χρόνια ενώ εσείς γνωρίζετε το ετήσιο κόστος συντήρησης του αναλυτή καυσαερίων για 7 συναπτά έτη. Για περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα 7ετούς εγγύησης….

 



Πλέον γνωρίζετε πριν την αγορά του αναλυτή καυσαερίων το ετήσιο κόστος συντήρησης του, χωρίς κρυφά κόστη επισκευής με την ταχύτητα και την αξιοπιστία του εργαστήριου μας.
  • Η εγγύηση στους αναλυτές καυσαερίων KANE ισχύει MONO εάν η ετήσια βαθμονόμηση, καλιμπράρισμα πραγματοποιηθεί  από το εξουσιοδοτημένο τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας.
  • Η εταιρεία μας αναλαμβάνει το service μόνο των αναλυτών καυσαερίων KANE που έχουν αγοραστεί από εμάς  ή από τους αντιπροσώπους μας.
  • Η αποστολή των οργάνων για συντήρηση-καλιμπράρισμα γίνεται κατόπιν συνεννοήσεως με το τεχνικό τμήμα.
  • Ο συνήθης χρόνος παραμονής των αναλυτών καυσαερίων στο εργαστήριο μας είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες.
Μοντέλο 1o έτος 2ο έτος 3ο έτος 4ο έτος 5ο έτος 6ο έτος 7ο έτος
K255 84,00 84,00 84,00 84,00 84,00 124,00 124,00
K251 144,00 144,00 144,00 144,00 144,00 184,00 184,00
K251+NO 194,00 194,00 194,00 194,00 194,00 234,00 234,00
K455GR 84,00 84,00 84,00 84,00 84,00 124,00 124,00
K455GR+NO 124,00 124,00 124,00 124,00 124,00 164,00 164,00
K900plus 84,00 209,00 84,00 209,00 84,00 269,00 144,00
K900plus+NO 124,00 249,00 124,00 249,00 124,00 309,00 184,00
K900plus+NO+SO2 164,00 289,00 164,00 289,00 164,00 349,00 224,00
K905 124,00 249,00 124,00 249,00 124,00 309,00 184,00
K905+NO 164,00 289,00 164,00 289,00 164,00 349,00 224,00
K905+NO+SO2 204,00 329,00 204,00 329,00 204,00 389,00 264,00
K905+NO+NO2 204,00 329,00 204,00 329,00 204,00 389,00 264,00
Όλες οι αναφερόμενες τιμές ΔΕΝ περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%.
               
4. Είναι κατάλληλο το εργαστήριο της ΒΑΝ για το καλιμπράρισμα των αναλυτών καυσαερίων Kane;
1. Διαθέτουμε το μοναδικό εξουσιοδοτημένο εργαστήριο   στην Ελλάδα για τεχνική υποστήριξη  των αναλυτών καυσαερίων KANE.
 
2. Διαθέτουμε πλήρως εξοπλισμένο εργαστήριο με πρότυπες φιάλες αερίου.
 
3. Διαθέτουμε πλήρες απόθεμα ανταλλακτικών.
 
4. Διαθέτουμε άρτια καταρτισμένο προσωπικό.
 
5. Διαθέτουμε εμπειρία είκοσι ετών.
 
6. Συντηρούμε & Βαθμονομούμε πάνω από 500 αναλυτές καυσαερίων ετησίως.
 
7. Το εργαστήριο μας λειτουργεί με πιστοποίηση ποιότητας κατά ISO 9001:2015 .
 
8. Ολοκληρώνουμε όλες τις εργασίες συντήρησης, επισκευής και αναβάθμισης των αναλυτών καυσαερίων Kane στην Ελλάδα εντός 3-4 εργασίμων ημερών.


5. Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθώ για να πραγματοποιηθεί το ετήσιο καλιμπράρισμα;

Βήμα 1ο:
Για την δική σας διευκόλυνση σας προτείνουμε πριν στείλετε τον αναλυτή καυσαερίων να συμπληρώνετε την φόρμα "ΑΙΤΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ".

Βήμα 2ο:
Συσκευάζετε προσεχτικά τον αναλυτή καυσαερίων χωρίς τον ακροδέκτη καυσαερίων, βαλιτσάκι, εκτυπωτή κτλ. σε ένα κουτί (περίπου στο μέγεθος κουτιού παπουτσιών). Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι κάποιο από τα εξαρτήματα δεν λειτουργεί σωστά συμπεριλάβετε και αυτό στο δέμα.

Βήμα 3ο:
Πριν κλείσετε το κουτί βεβαιωθείτε  ότι έχετε συμπεριλάβει τα στοιχεία επικοινωνίας  (τηλέφωνο, email) και τιμολόγησης (επωνυμία, Α.Φ.Μ.)  και τυχόν παρατηρήσεις κακής λειτουργίας ή/και εκτυπώστε το "ΑΙΤΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ".

Βήμα 4ο:
Αφού έχετε ετοιμάσει το δέμα τον στέλνετε με courier στην έδρα μας:
ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΕ
Κ. Παλαιολόγου 32, Αγ. Ι. Ρέντης, Τ.Κ. 18233
Τηλ: 2104820054, 2104810582, service@ban.gr

Βήμα 5ο:
Εάν δεν συνεργάζεστε με κάποια courier μπορείτε να στείλετε τον αναλυτή καυσαερίων με μια εκ των δύο Courier
ΕΛ.ΤΑ courier βρείτε το κοντινότερο κατάστημα στην περιοχή σας
ACS courier βρείτε το κοντινότερο κατάστημα στην περιοχή σας

με χρέωση παραλήπτη και θα σας υπολογίσουμε τα έξοδα αποστολής (x2) στην επιστροφή. Ο μειωμένος τιμοκατάλογος της εταιρείας μας θα σας επιτρέψει να εξοικονομήσετε από τα μεταφορικά. Υπολογίζετε ότι ο αναλυτής καυσαερίων θα παραμείνει στο εργαστήριο μας 3 - 4 εργάσιμες ημέρες.


6. Τι παραλαμβάνω όταν μου επιστρέφετε τον αναλυτή μου από το ετήσιο καλιμπράρισμα στο εργαστήριο σας;

1. Καταρχήν τον αναλυτή σας σαν καινούργιο.

2. Έναν επιπλέον χρόνο εγγύησης καλής λειτουργίας.

3. Service Report στο οποίο περιγράφεται αναλυτικά η κατάσταση του αναλυτή καυσαερίων και είναι υποχρεωτικό για την συμπλήρωση του φύλλου ελέγχου βάσει της ελληνικής νομοθεσίας. Δείτε ένα παράδειγμα....

4. Παραστατικά (τιμολόγιο ή απόδειξη) για τα ανταλλακτικά και την εργασία που πραγματοποιήθηκε.
 

7. Πώς λειτουργεί η "Καταχώρηση Εγγύησης Αναλυτή";

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας www.ban.gr ακολουθούμε την διαδρομή Τεχνική Υποστήριξη > Καταχώρηση Εγγύησης Αναλυτή  και ανοίγει η ακόλουθη σελίδα εγγραφής στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Εάν δεν έχουμε εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας επιλέγουμε "Νέος Πελάτης" και ακολουθεί η σελίδα εγγραφής. Θα μας ζητηθούν τα στοιχεία μας καθώς και να επιλέξουμε κωδικό για την είσοδο στο www.ban.gr. Με την επιτυχή συμπλήρωση θα αποσταλεί αυτόματο email εγγραφής. Ελέγχουμε ότι  δεν βρίσκεται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam).

Εάν διαθέτουμε στοιχεία εισόδου στο www.ban.gr  τα συμπληρώνουμε στην αριστερή στήλη "Υφιστάμενος Πελάτης" και ανοίγει η ακόλουθη σελίδα καταχώρησης της εγγύησης του αναλυτή καυσαερίων.

Επιλέγουμε   ανοίγει η ακόλουθη σελίδα εγγραφής.
Επιλέγουμε τον τύπο του αναλυτή καυσαερίων από την λίστα στο όνομα προϊόντος. Συμπληρώνουμε τον σειριακό αριθμό του αναλυτή που διαθέτουμε. Βρίσκεται στο πίσω μέρος του αναλυτή καυσαερίων κάτω από την θήκη.
Εάν θυμόμαστε στην ημερομηνία αγοράς την συμπληρώνουμε, εάν όχι προσθέτουμε την σημερινή ημερομηνία και θα διορθωθεί από την ΒΑΝ στην συνέχεια της διαδικασίας. Πατάμε Συνέχεια και ακολουθεί η επόμενη σελίδα ως εξής

Όπως βλέπουμε η Κατάσταση Εγγύησης είναι εκκρεμής.
Η διαδικασία ολοκλήρωσης της καταχώρησης των στοιχείων του αναλυτή καυσαερίων από την ΒΑΝ πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αίτησή σας. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου.
Εν τω μεταξύ πατάμε Προβολή και ακολουθεί η σελίδα στην οποία θα συμπληρώσει η ΒΑΝ τα στοιχεία της εγγύησης.

Σε 2 ημέρες που θα ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου από την ΒΑΝ και αφού λάβουμε το email, ακολ&